Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Liraspin Casino stellen dir deshalb klare Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuerst, und wir helfen dir unkompliziert, wenn sich etwas verändert.

Unsere Verpflichtung zu deinem Wohl

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Dazu gehört mehr als ein Hinweis im Fussbereich: Wir beobachten Verhaltensmuster auf unserer Plattform proaktiv und melden uns, wenn Anzeichen für problematisches Spielen auftreten. Beispielsweise senden wir dir Reality Checks während deiner Sitzung, sobald du eine selbst gewählte Spieldauer erreichst.

Unser Anliegen ist es, dir ein sicheres Umfeld zu bieten, in dem du jederzeit die Kontrolle behältst. Wir arbeiten ohne Vorwürfe und ohne Wertung. Wenn du ein Limit senken oder eine Pause einlegen möchtest, geht das bei uns in wenigen Minuten und ohne Diskussion.

Warnsignale bei problematischem Spielen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Wir möchten, dass du die Anzeichen früh erkennst, bei dir selbst oder bei Menschen in deinem Umfeld.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Du versuchst, dein Spielen vor Familie oder Freunden zu verbergen.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Termine.
• Du reizt deine Einzahlungslimits regelmässig vollständig aus oder lässt sie erhöhen.
• Du spielst, um Stress, Traurigkeit oder Ärger zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Du hast bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Alle folgenden Werkzeuge findest du in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung tritt sofort oder nach kurzer Bestätigung in Kraft.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; Aktivierung direkt im Konto unter «Limits».
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im gewählten Zeitraum verlieren kannst; das System stoppt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Wette; nützlich, um impulsive Höchsteinsätze zu verhindern.
• Sitzungszeitlimit: beendet deine Sitzung nach einer von dir festgelegten Dauer automatisch.
• Reality Checks: Erinnerungen in festen Intervallen, die dir deine Spieldauer und dein aktuelles Guthaben anzeigen.
• Auszeit (Cool-off): eine kurze Spielpause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, die du selbst festlegst.
• Selbstsperre: sperrt dein Konto dauerhaft oder für eine lange Zeitspanne; Details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn du eine längere Pause brauchst. Wir unterstützen folgende Zeiträume:

Guthaben und offene Wetten

Bei Eintritt der Sperre wird dein aktives Guthaben nicht eingezogen. Du kannst es nach Ablauf der Sperre (bei temporären Zeiträumen) auszahlen lassen, sobald die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; Gewinne daraus verbleiben auf deinem Konto und können ebenfalls ausgezahlt werden.

Für die Reaktivierung nach 6 Monaten wende dich an [email protected]. Nach Prüfung und einer kurzen Bedenkzeit von 24 Stunden entsperren wir dein Konto. Eine permanente Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodenverifikation. Ein Konto ohne bestandene Prüfung bleibt für Auszahlungen gesperrt.

Eltern können zusätzlich Jugendschutzsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock installieren, um Casinoseiten auf gemeinsamen Geräten zu blockieren. Wir empfehlen ausserdem, Zugangsdaten nie mit Minderjährigen zu teilen und Sitzungen auf öffentlichen Geräten stets zu beenden.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, sprich mit jemandem. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, professionell und auf Suchtfragen spezialisiert.

• SOS Spielsucht, Tel. 079 613 13 13, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
• Freezone (Online-Beratung Glücksspiel), freezone.ch
• Blaues Kreuz Schweiz, Tel. 0848 88 09 88, blaueskreuz.ch

Erreiche uns direkt

Du erreichst unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Schreibe bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen das Stichwort «RG» in die erste Nachricht, dann landest du direkt beim zuständigen Team. Wir behandeln jede Anfrage vertraulich, unabhängig davon, ob es um Limits, Pausen oder die Vermittlung von Beratungsstellen geht.

Niemand muss diesen Weg allein gehen. Melde dich, bevor aus Spass Druck wird. Wir sind da.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits wieder erhöhen?

Limits senken wir sofort. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Wartezeit, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Bei temporären Sperren kannst du es nach Ablauf auszahlen lassen; bei einer permanenten Sperre wendest du dich an den Support, um die Auszahlung zu veranlassen.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Temporäre Sperren laufen vollständig ab. Nach einer 6-monatigen Sperre ist eine Reaktivierung nur per schriftlichem Antrag möglich.

Biete ich meinen Angehörigen Unterstützung, wenn sie sich Sorgen machen?

Ja. Angehörige können sich ebenfalls an unseren Support oder direkt an SOS Spielsucht und Sucht Schweiz wenden. Beratungsstellen arbeiten auch mit Familie und Freunden.

Wie verifiziert ihr mein Alter?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und deine Zahlungsmethode. Ohne bestandene Prüfung sind keine Auszahlungen möglich.